Vanliga frågor

F.A.Q

Svaren på vanliga frågor som kan uppkomma!

Kan jag tipsa er om produkter?

Du kan självklart tipsa oss om produkter via vårat kontaktformulär eller direkt mejl. Att en produkt saknas beror oftast på att vi inte hunnit lägga ut den ännu, men varje vecka är målet att lägga in 10 till 20 nya produkter.

Kan ni hjälpa mig i val av produkter?

Vi hjälper dig mer än gärna att hitta produkter och även se vad som blir bra tillsammans. Det är en viktig del i våran service, du som kund ska inte stå ensam i dina köpbeslut. Lättast är att nå oss via mejl och vi svarar normalt inom 24 timmar. Ett hjälpärende ska pågå tills du som kund känner att du fått den hjälp du behöver och svar på dina frågor.

Hur kan jag betala i butiken?

• Hos oss betalar du med kort, swish, paypal eller faktura. För att betala med kort behöver du välja Paypal som öppnas i nytt fönster. Du behöver inte ett PP konto för att betala med kort. 
• Swishbetalningar måste göras manuellt, där du skriver in swishnumret som återfinns i kassan. Vi jobbar på att förbättra våra betalalternativ för att göra det smidigare för dig som kund.
• Fakturering sker som förskottsfaktura, vilket innebär att vi hanterar din leverans efter bekräftad betalning.

Hur lång är leveranstiden?

Vår vanliga leveranstid är mellan 2 - 5 arbetsdagar efter bekräftad betalning. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter. För produkter som önskats via fakturering tar leveranstiden något mer tid, då fakturan betalas i förskott. Dock skickas fakturan ut så fort som möjligt och oftast via mejl.

Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning?

Du kan lägga till en produkt i din beställning, om du gör två beställningar så rekommenderar vi att du skriver ett meddelande i kassan på andra beställningen om den ska komplettera den första och samskickas. Du kan även kontakta oss via mejl eller kontaktsidan ange då vilken beställning det avser.

Var är min beställning?

Oftast kan du spåra dina paket via transportörens spårningsnummer eller kontakta transportören om du vet vilken det är. Om inte det är möjligt så får du gärna kontakta oss så kolla vi upp det åt dig och ger dig svar så fort som möjligt.

Kan jag beställa utanför Sverige?

Nej, vi skickar inte utanför Sverige.