Fraktpolicy

Leverans och Frakt

Dala Ljud och Musik Produktion använder DHL som transportör, vilket vi upplever som stabilt och pålitligt. Observera dock att våra produktleverantörer kan använda andra företag när produkter skickas direkt från deras lager ut till dig som kund.

Våra fraktpriser är en balans mellan vår generositet, din köpupplevelse och våra leverantörers och DHL:s priser. Vi jobbar för att hitta ett fraktpris där vi kan ge dig ett generöst pris som känns rätt för både dig och oss. Du ser ditt fraktpris vid utcheckning.

Leveranstid: Normalt 3-7 arbetsdagar från det att varan skickats från leverantör.

Du som vill hämta din produkt hos oss anger detta vid utcheckningen genom att välja hämtning som leveransalternativ. Om du inte väljer detta skickas dina varor till ditt ombud, och då betalar du en fraktavgift för transporten. Priset står i kassan vid utcheckning.

Skadade varor vid leverans

Om en vara är skadad vid leverans ska du kontakta oss omedelbart:

• Om varan är skadad men emballaget är helt – kontakta oss på kundservice@dlmproduktion.se
• Om både emballaget och varan är skadad eller saknas – rapportera till transportören med bild och kontakta oss
• Om emballaget är allvarligt skadat – rapportera till transportören med bild

Vi tar självklart ansvar för de fel och misstag som sker av oss när det kan bevisas, och då ska du som kund bli kompenserad. Så hör alltid av dig till oss vid misstankar om felhantering.